恒耀平台碎纸机有限公司提供规范透明的售后与退换政策：
1. 订单取消：未发货订单可随时取消并全额退款；已发货根据物流状态协商处理。
2. 质量问题退换：如出现刀具异常、无法启动、噪音异常、碎纸不均匀等品质问题，可申请退货或换货。
3. 规格与型号错误：如收到的型号、外观或功能与订单不符，可免费更换正确产品。
4. 运输损坏：若因物流导致外壳破裂、部件损坏、变形等问题，公司负责补发或换新。
5. 不可退换情况：因用户操作不当（进碎金属物、过量进纸、擅自拆机等）造成的损坏不在退换范围内。
6. 售后支持：提供技术指导、视频教学、故障排查服务，确保客户使用无障碍。
7. 配件补发服务：如缺少电源线、轮子、说明书等附件，可免费补发。
8. 退款时效：确认问题后3–5个工作日内完成退款或补偿处理。